Allgemein

Können Sie mir einen Artikel zurücklegen?

So gerne wir das für Sie machen würden, können wir leider keine Artikel und/ oder Angebote für Sie reservieren.

Kann ich den Artikel jetzt kaufen und später bezahlen?

Die Lieferung der Ware erfolgt bei uns über per Paypal oder per Vorkasse. Bei Zahlungsart Vorkasse zahlen Sie daher bitte Ihren Artikel so schnell wie möglich nach dem Kauf. Wenn Sie die Zahlung etwas später tätigen, kann es dazu führen, dass Sie automatisch Zahlungserinnerungen oder gar Mahnungen erhalten.

Wie sind Sie telefonisch erreichbar?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gern weiter.

Service-Hotline: +43 676 913 52 52

Versand und Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Wir bemühen uns, jedes Paket so schnell wie möglich zu verschicken. Bei jeder Statusänderung Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail, so dass sie immer auf dem aktuellsten Stand sind. Die Lieferzeit beträgt in Deutschland zwischen 1 und 5 Tagen. Zur Weihnachtszeit kann sich die Lieferzeit leider durch Engpässe bei DHL etwas verzögern. Nähere Informationen erhalten Sie bei unserem Kundenservice.

Welchen Lieferumfang bekomme ich?

Sie erhalten immer das notwendige Zubehör mitgeliefert, meistens ist das die Batterie und das Ladegerät. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass der Lieferumfang nicht immer mit dem des Herstellers identisch ist. Teilweise verwenden wir auch kompatible Zubehörteile statt Zubehörteilen des Herstellers.

Ich möchte meine Lieferadresse ändern. Wie geht das?

Es ist wichtig, dass Sie die gewünschte Rechnungs oder -Lieferanschrift im Checkout-Bereich (Kasse) angeben. Sie können sich auch gerne an unseren Kundenservice wenden und wir nehmen für Sie die Änderung der Lieferadresse vor. Sollten wir das Paket bereits verschickt haben, ist eine Änderung nicht mehr möglich.

Wo ist mein Paket?

Sie erhalten von uns nach Erstellung eines Versandauftrages eine E-Mail mit der entsprechenden Paketnummer Ihrer Sendung per E-Mail. Über den in der Nachricht enthaltenen Link können Sie im Internet das Paket nachverfolgen und somit stets genau erkennen, wo es sich gerade befindet.

Ich habe mein Paket noch nicht erhalten.

Es ist möglich, dass sich der Versand in seltenen Fällen aufgrund von Witterung oder sehr hohem Aufkommen beim Versender verzögert. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall umgehend an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne jederzeit weiter.

Kann ich einen Artikel auch abholen?

Ja,es ist möglich auch.

Mit welchem Unternehmen versenden Sie Ihre Pakete?

Wir verschicken mit Post.

Versenden Sie auch ins Ausland?

Ja, wir versenden aktuell auch nach EU.

Vor der Bestellung (Bestellvorgang)

Wie funktioniert Ihre Kaufabwicklung? Wie kann ich zahlen?

Vorkasse per Überweisung (Gerät wird verschickt sobald die Zahlung eingegangen ist, spätestens am folgenden Werktag verschickt)

Mit der Bestätigungsmail erhalten Sie unsere Bankverbindung, den zu zahlenden Betrag und Hinweise welche Angaben in Ihrer Überweisung gemacht werden sollen. Seien Sie dabei bitte sorgfältig, nur wenn wir Ihre Überweisung problemlos der Bestellung zuordnen können, geht der Versand auch schnell von statten. Sollten Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, schauen Sie bitte in ihrem Spamfilter nach, da es vorkommen kann, dass diese E-Mail dort gefiltert wurde.

Ist eine Finanzierung / Ratenzahlung meiner Bestellung möglich?

Momentan bieten wir leider keine Finanzierungsmöglichkeiten an.

Ist meine Bestellung bei Ihnen eingegangen?

Sie erhalten umgehend nach Eingang Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse. Falls dies nicht geschieht, kontrollieren Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Findet sich auch dort keine Nachricht oder erhalten Sie bei der Abwicklung eine Fehlermeldung, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Vorkasse per Überweisung – Was muss ich bei meiner Banküberweisung als Verwendungszweck angeben?

Bitte geben Sie immer die Bestellnummer und ihre E-Mail Adresse an.

Nach der Bestellung

Wie lautet Ihre Bankverbindung?

Siehe bitte Info zur Bezahlung in der E-Mail

Wie komme ich an meine Rechnung?

Ihre Rechnung wird im Versandpaket beigelegt.

Probleme – Reklamationen – Support

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

info@vstronik.com

Technische Fragen

Wie alt ist das Gerät?

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen das genaue Alter des benannten Gerätes nicht mitteilen können, da wir unsere Produkte generell ohne original Rechnung ankaufen.

Sind die Artikel-Bilder in dem Angebot Originalfotos?

Ja,es ist Original.

Wie ist der Zustand des Artikels?

Wir haben in der Artikelbeschreibung eine Zustandsbeschreibung.

Wie lange halten die Akkus/Batterien?

Wir testen bei der Aufbereitung, ob ein Akku funktioniert. Da es sich aber hauptsächlich um gebrauchte Geräte handelt, sollten Sie bitte davon ausgehen, dass die Leistungsfähigkeit nicht immer der eines neuen Akkus entspricht.

Gibt es eine Garantie auf meinen Kauf?

Eine Garantie bieten wir nicht mit an. Aber wir gewähren selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung von 6 Monaten auf das bei uns gekaufte Gerät.

Woher weiß ich welche Software bei Notebooks mitgeliefert wird?

In der Artikelbeschreibung geben wir alles an, was im Lieferumfang enthalten ist. Wenn wir die Software bei der Aufbereitung auslesen können, wird diese ebenfalls in der Artikelbeschreibung mit angegeben.Notebooks enthalten grundsätzlich nur das Betriebssystem und keine zusätzliche Software.

Warum ist auf meinem Notebook ein Passwort hinterlegt?

Es kann sein, dass im Aufbereitungsprozess ein Passwort gesetzt wird, um das Notebook neu zu bespielen. Das Passwort ist:vstronik