Sollten Sie einmal innerhalb der Garantiefrist ein Problem mit Ihrem Gerät haben, so steht Ihnen unser kompetentes und freundliches Kunden-Service-Team umgehend zur Verfügung. Schreiben Sie uns eine E-Mail an: info@vstronik.com.

Falls Sie nicht ganz sicher sind, ob es sich um einen Garantiefall handelt, so zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Wir helfen gerne weiter.Wegen der Einzelheiten und des Inhalts der Garantie, allen wesentlichen Angaben, die für die Geltendmachung der Garantie erforderlich sind, insbesondere die Dauer, den räumlichen Geltungsbereich der Garantie und den Namen des Garantiegebers, wird auf die Garantiebedingungen verwiesen. Selbstverständlich stehen Ihnen daneben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.Diese werden durch unsere Garantie nicht eingeschränkt.

Garantiebedingungen

Allgemeines

Die Vstronik (nachfolgend „Garantiegeber“ oder Vstronik) übernimmt gegenüber dem, zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung, die dem Verbraucher gegenüber seinem Verkäufer zusteht, eine Funktionsgarantie unter den nachstehenden Bedingungen.

„Verbraucher“ im Sinne dieser Garantie ist jede natürliche Person, die Eigentümer des Produkts ist, der es direkt von der Vstronik erworben hat, und es nicht handelt oder weiterverkauft, oder es anderweitig im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit nutzt.

Voraussetzung und Umfang des Garantieschutzes

Unsere Garantie deckt alle technischen Funktionen des gekauften Gerätes ab. Die Vstronik garantiert dem Verbraucher, dass seine Produkte frei von Material-, Herstellungs- und Konstruktionsfehlern sind. Maßgeblich ist hierbei der Stand von Wissenschaft und Technik zum Herstellungszeitpunkt. Das Produkt muss den Fehler, der den Schaden verursacht hat, bereits zu diesem Zeitpunkt aufgewiesen haben. Ansprüche auf Ersatz von Folgeschäden bestehen nur nach Maßgabe der zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Diese Garantie gilt für eine Frist von 6 Monaten ab Kaufdatum. Die Garantiefrist verlängert sich nicht aufgrund der Gewährung von Leistungen im Rahmen dieser Garantie, insbesondere nicht bei Instandsetzung oder Austausch. Die Garantiefrist beginnt in diesen Fällen auch nicht neu zu laufen.

Leistungen im Garantiefall

Vstronik steht es frei, das Produkt instand zu setzen, einen Austausch vorzunehmen oder dem Verbraucher den Gerätewert zu erstatten.

Der Regelfall ist die Reparatur des alten Gerätes, sofern möglich. Sollte dies nicht möglich sein, wird Vstronik für einen Austausch sorgen.

Beim Austausch wird das alte Gerät kostenfrei durch ein gleich- oder höherwertiges Gerät (gleiche Art und Güte zum Zeitpunkt des Garantieantrages und gleichen Typs) ersetzt. Sofern das betroffene Produkt zum Zeitpunkt der Fehleranzeige nicht mehr hergestellt wird oder verfügbar ist, ist vstronik berechtigt, ein ähnliches Produkt zu liefern.

Ablauf im Garantiefall

Sollten Probleme bei Geräten, die von der vorstehenden Garantie erfasst werden, auftauchen, so muss sich der Kunde beim Kunden-Service-Team von Vstronik unter den nachfolgenden Kontaktdaten per E-Mail melden: E-Mail: info@vstronik.com.

Nach Erhalt des Gerätes wird dieses von den Technikern geprüft. Der Verbraucher erhält anschließend eine Mitteilung über den Status und gegebenenfalls ein Ersatz- bzw.

Austauschgerät zugesandt. Sollte die Auszahlung des Gerätewertes zum Zeitpunkt des Garantieantrages erfolgen, muss der Kunde Vstronik eine Bankverbindung mitteilen.

Transport bzw. Versand dürfen nur mit vorherigem Einverständnis durch Vstronik vorgenommen werden.

Voraussetzungen und Ausschlüsse

Voraussetzung für die Wirksamkeit dieser Garantie ist eine sachgerechte Benutzung und Wartung sowie die Einhaltung der Bedienungsanleitungen und die Verwendung der Produkte gemäß den technischen Anleitungen und Pflegeanweisungen des jeweiligen Herstellers.

Für unsachgemäß benutzte Produkte verfällt die Garantie. Beispiele für eine unsachgemäße Nutzung sind:

  • Gebrochenes Display und / oder Gehäuse,Teilen
  • Wasserschaden
  • Elektrische Defekte auf Grund von nicht durch den Hersteller zugelassene Ladegeräte
  • Installation von nicht durch den Hersteller zugelassener Software (inkl. Apps etc.)

Der Garantieanspruch erstreckt sich nicht auf:

  • “Staingate” und “Burn in/Ghosting” Display Probleme.
  • Verschleißteile, wie z.B. entfernbare Speicherkarten
  • Zerbrechliche Teile, wie beispielsweise Glas, Display, Linsen
  • Pixelfehler Toleranz bis 3 Pixeln
  • Verbrauchsmaterial, wie z.B. Batterien bzw. Akkus
  • Geringfügige Abweichungen des Geräts von der Soll-Beschaffenheit, die auf den Gebrauchswert des Produkts keinen Einfluss haben
  • Betriebs- und Bedienungsfehler, Schäden durch aggressive Umgebungseinflüsse, Chemikalien, Reinigungsmittel
  • Mängel am Produkt, die durch Installation und Transport verursacht wurden

Softwarefehler

Die Gültigkeit der Garantie endet bei:

  • Nichteinhalten der Montage-, Pflege- und Gebrauchsanleitung;
  • Schäden, die auf normale Abnutzung (z.B. Gebrauchsspuren an Gehäuse und / oder Bildschrim) oder vorsätzliche Beschädigung zurückzuführen sind;
  • Unsachgemäßer Inbetriebnahme;
  • Mangelnder oder fehlerhafter Wartung;
  • Schäden am Gerät/Teilen, die auf eine nicht von ihrem vorgesehenen Zweck entsprechende Verwendung schließen lassen;
  • Schäden durch höhere Gewalt oder Naturkatastrophen, insbesondere, aber nicht abschließend bei Überschwemmungen, Bränden oder Frostschäden.;
  • Das Garantieprogramm gilt nicht für Artikel, an denen die Seriennummer entfernt,oder Sicherheitsetiketten unkenntlich gemacht oder geändert wurde;
  • Schäden durch die Festlegung bzw. Neukonfiguration von Kennwörtern;
  • Wenn nicht qualifizierte Person versucht, das Produkt / Teil zu montieren;
  • Wenn die Einheit, in der versucht wird Ersatzteile zu installieren, defekt ist;
  • “Vstronik” haftet nicht für Schäden oder Verletzungen;

Nichteingreifen der Garantie

Sofern sich ein Mangel als durch diese Garantie nicht gedeckt erweist, sind die bei Versand und Transport des Produkts entstehenden Kosten vom Verbraucher selbst zu tragen.

Zusätzlich hat der Verbraucher die Kosten, einschließlich etwaiger Arbeitskosten, zu tragen, die bei der Untersuchung des Produkts entstehen.

Sofern der Verbraucher nach Information über das Nichteingreifen der Garantie und über die voraussichtlichen durch die Instandsetzung entstehenden Kosten die Ausführung der Instandsetzung wünscht, hat er zusätzlich die Kosten für die Ersatzteile und die Arbeitskosten zu tragen.

Hat das Produkt den Mangel nicht bereits bei Auslieferung aufgewiesen, entscheidet vstronik im Einzelfall, ob eine Beseitigung auf dem Kulanzweg vorgenommen wird. Einen Rechtsanspruch auf Mängelbeseitigung hat der Verbraucher in diesem Fall nicht.

Alle Produkte werden vom Vstronik ausschlieslich mit Garantieaufkleber verkauft; daher werden die Reklamationen, bei den weder Garantieaufkleber noch die Rechnung beigelegt
sind, nicht angenommen.

Gesetzliche Rechte

Dem Verbraucher stehen neben den Rechten aus der Garantie die gesetzlichen Rechte zu. Diese für den Verbraucher unter Umständen günstigeren Rechte werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Die Garantie lässt ebenfalls die Rechte unberührt, die der Erstkäufer sowie gegebenenfalls der Verbraucher gegen den Hersteller hat, bei dem der Erstkäufer das Produkt erworben hat.

Anforderungen bezüglich der Geltendmachung dieses Garantieprogramms

Zur Inanspruchnahme von Leistungen Kunden muessen die folgenden Anforderungen erfüllt sein:

  • Der Kunde muss sich mit vstronik innerhalb der Garantiedauer in Verbindung setzen, um seine Forderungen geltend zu machen und die Abholung und Lieferung zu regeln.
  • Der Kunde muss den Beginn der Garantiedauer durch Vorlage des Original-Kaufbelegs nachweisen.
  • Der Kunde muss eine eindeutige Fehlerbeschreibung zur Verfügung stellen und Fehleranalysen entsprechend den Anweisungen Hersteller ausführen.
  • Der Kunde muss den Artikel vollständig und wie geliefert einschicken, einschließlich ggf. vorhandener Hardware und sonstiger Medien.
  • Der Kunde muss sicherstellen, dass der Artikel für den Transport angemessen verpackt ist.

Die Frist für die Rückgabe des Laptops ist 14 Tage nachdem der Kunde dem Verkäufer das Problem gemeldet hat.Wenn der Kunde innerhalb von 14 Tage den Laptop nicht zurückgibt,bedeutet dass der Kunde mit genanntem Problem einverstanden ist und für Ihn gilt keine Garantie/Gewährleistung mehr.

Garantiegeber

Vstronik
Sterngasse 11
3.OG Top 21
1010 Wien
Österreich